Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Druck & Stick Thomas Sauerwein, Esterhazystraße 42, 7000 Eisenstadt, UID-Nr. ATU66845122 (im Folgenden „Auftragnehmer" oder „wir") und unseren Kunden (im Folgenden „Auftraggeber" oder „Sie").

Mit der Auftragserteilung erklärt sich der Auftraggeber mit der Geltung dieser AGB einverstanden. Abweichende AGB des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich anerkannt werden.

§ 2 Vertragspartner und Kontakt

Vertragspartner ist Druck & Stick Thomas Sauerwein, Esterhazystraße 42, 7000 Eisenstadt, E-Mail: office@druckstick.at, Tel: +43 720 881445.

§ 3 Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop sowie auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit dem Klick auf den Button „Jetzt kostenpflichtig bestellen" gibt der Auftraggeber ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir das Angebot durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung (per E-Mail) annehmen. Die automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Auftrags dar.

Der Vertragstext wird bei uns gespeichert, ist für den Auftraggeber aus Datenschutzgründen jedoch nicht direkt zugänglich. Eine Kopie der Auftragsbestätigung wird dem Auftraggeber per E-Mail übermittelt.

§ 4 Preise und Versandkosten

Sämtliche Preise im Online-Shop verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer (derzeit 20 % in Österreich). Versandkosten werden separat ausgewiesen und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bei Lieferungen ins EU-Ausland an Unternehmer mit gültiger UID-Nummer wird die Umsatzsteuer im Rahmen der innergemeinschaftlichen Lieferung mit 0 % ausgewiesen (Reverse Charge).

§ 5 Zahlungsbedingungen

Folgende Zahlungsarten werden – sofern verfügbar – angeboten:

• Kreditkarte (über myPOS)
• Vorkasse / SEPA-Überweisung
• Rechnung (nur für Geschäftskunden nach individueller Vereinbarung)

Bei Vorkasse-Zahlung beginnt die Produktion erst nach vollständigem Zahlungseingang. Bei Rechnungskauf ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, gesetzliche Verzugszinsen sowie Mahnspesen zu verrechnen.

§ 6 Lieferung

Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Auftraggeber angegebene Lieferadresse. Lieferzeiten sind unverbindliche Angaben und beginnen ab dem Zeitpunkt der vollständigen Auftragsannahme bzw. – bei Vorkasse – nach Zahlungseingang.

Bei Druckaufträgen mit Kundenmaterial beginnt die Produktion erst nach finaler Druckfreigabe durch den Auftraggeber.

§ 7 Druckdaten und Druckfreigabe

Der Auftraggeber ist für die rechtmäßige Bereitstellung der Druckdaten verantwortlich und versichert, die nötigen Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte an den übermittelten Inhalten zu besitzen.

Wir prüfen die Druckdaten nicht inhaltlich, sondern lediglich auf technische Druckbarkeit. Eine rechtliche Prüfung der eingereichten Inhalte erfolgt nicht.

Aufträge mit rechts- oder sittenwidrigen Inhalten (z.B. verfassungsfeindliche, pornografische, gewaltverherrlichende, beleidigende oder urheberrechtsverletzende Motive) werden abgelehnt. Etwaige Schadenersatzansprüche bleiben vorbehalten.

Bei Verletzungen von Rechten Dritter durch die übermittelten Druckdaten stellt der Auftraggeber den Auftragnehmer von sämtlichen Ansprüchen frei.

§ 8 Toleranzen bei Druck und Veredelung

Bei individuell gefertigten Druck- und Stickerei-Produkten sind technisch bedingte Abweichungen in folgenden Bereichen möglich und stellen keinen Mangel dar:

• Farbabweichungen: Drucke können je nach Material, Druckverfahren und Bildschirm-Kalibrierung von der Bildschirmdarstellung abweichen.
• Mengentoleranz: bei größeren Produktionen sind Mehr- oder Minderlieferungen von bis zu 10 % zulässig und werden entsprechend abgerechnet.
• Größentoleranz: bei Schnitt und Konfektion sind Maßabweichungen im branchenüblichen Rahmen zulässig.

§ 9 Beistellung von Kundenware – Haftungsregelung

(1) Begriff und Anwendungsbereich

Der Auftraggeber kann uns Gegenstände jeglicher Art zur Veredelung, Bearbeitung oder Umgestaltung beistellen („Kundenware"). Diese Klausel gilt für sämtliche Beistell-Aufträge, insbesondere für – aber nicht beschränkt auf:

• Textilien (Druck, Stickerei, DTF-Transfer, Heat-Press)
• Hartwaren / Werbeartikel (z.B. Tassen, Flaschen, Schreibgeräte – Druck, Lasergravur)
• Elektronische Geräte (z.B. Laptops, Notebooks, Tablets, Smartphones – Gravur, Beklebung)
• Metall- und Kunststoffteile (Gravur, Beschriftung)
• Schilder, Tafeln, Werbeflächen (Folierung, Entfolierung, Neubeschriftung)
• Fahrzeuge oder Fahrzeugteile (Folierung, Beschriftung)
• Sonstige Gegenstände, die uns zur Bearbeitung übergeben werden

Die Übergabe erfolgt persönlich, per Post, Spedition oder durch Boten. Versand der Ware an uns erfolgt auf Risiko und Kosten des Auftraggebers.

(2) Annahmeprotokoll, Stückzahl und Zustand

Bei der Übergabe der Kundenware werden von uns festgehalten:

• Stückzahl
• Art und Bezeichnung der Gegenstände
• Erkennbarer äußerer Zustand (Vorschäden, Gebrauchsspuren, Vorbeschriftungen etc.)

Die Dokumentation erfolgt in Form eines Annahmebelegs, einer E-Mail-Bestätigung, eines Messenger-Eintrags oder eines Fotoprotokolls.

Wir teilen dem Auftraggeber die von uns dokumentierte Stückzahl und den Zustand unverzüglich mit (z.B. per E-Mail, SMS, Messenger oder Annahmebeleg). Erhebt der Auftraggeber nicht binnen 24 Stunden ab Mitteilung Einspruch, gilt unsere Dokumentation als verbindlich vereinbart.

Reklamationen zu Stückzahlen oder zum bei Übergabe vorhandenen Zustand der Ware, die nicht durch unseren Annahmebeleg gedeckt sind, sind ausgeschlossen. Wird die Ware ohne unsere Anwesenheit angeliefert (Post, Spedition, Bote), gilt die von uns nach Annahme dokumentierte Stückzahl und der dokumentierte Zustand als maßgeblich.

(3) Pflicht des Auftraggebers zur Information

Der Auftraggeber ist verpflichtet, uns vor Auftragsannahme über folgende Punkte zu informieren:

• bestehende Vorschäden, Reparaturen oder bekannte Mängel an der Kundenware;
• Materialbeschaffenheit, soweit nicht offensichtlich (z.B. spezielle Beschichtungen, Lacke, wasserabweisende oder atmungsaktive Imprägnierungen, Folien, Klebebänder);
• bei Elektronik: bestehende Funktionsstörungen;
• besonderer ideeller oder Sammlerwert (z.B. Erbstücke, Sammlerstücke, signierte Originale).

Unterlässt der Auftraggeber diese Information, geht jede daraus resultierende Beschädigung zu seinen Lasten.

(4) Haftungsausschluss bei Veredelungsschäden

Wir führen die übernommene Bearbeitung mit der Sorgfalt eines ordentlichen Unternehmers aus. Eine Haftung für Beschädigungen, Verfärbungen, Verformungen, Materialveränderungen, Funktionsausfälle oder den Totalverlust der Kundenware durch den Bearbeitungsprozess ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Dies betrifft insbesondere Schäden durch:

• Hitzeeinwirkung (z.B. Laser, Heißpresse, Heißluft, Trocknungstunnel);
• mechanische Belastung (z.B. Stickerei-Nadeln, Plottermesser, Klemmkräfte, Stanzwerkzeuge);
• chemische Einwirkung (z.B. Druckfarben, Klebstoffe, Lösungsmittel, Reinigungsmittel);
• Strahlung und Funkenbildung bei Gravur- und Laserarbeiten;
• Demontage- und Montagevorgänge (z.B. beim Folieren von Schildern oder Fahrzeugteilen);
• Entfernen vorhandener Beschichtungen, Folien oder Beschriftungen (z.B. Lackabplatzungen, Klebstoffrückstände, Farbabweichungen unter alten Folien);
• Maschinen- oder Bedienfehler bei einfacher Fahrlässigkeit;
• Funktionsstörungen elektronischer Geräte nach Bearbeitung (insbesondere bei Gravur an Notebooks, Laptops, Smartphones, Tablets).

(5) Haftungsbegrenzung der Höhe nach

Eine etwaige Haftung für Schäden an der Kundenware ist – soweit gesetzlich zulässig – auf den Wert unserer Bearbeitungsleistung (Arbeitswert für den betreffenden Auftrag) begrenzt. Eine Haftung für den Anschaffungs- oder Wiederbeschaffungswert der beigestellten Ware selbst, für entgangenen Gewinn, Folgeschäden oder ideellen Wert ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

(6) Hochwertige und sensible Kundenware

Bei hochwertiger Kundenware (Stückwert ab 100 €) oder bei Materialien mit besonderen Eigenschaften (z.B. wasserabweisend, beschichtet, lackiert, Premium-Workwear, Notebooks, Sammlerstücke, Originale) gelten folgende Regeln:

1. Wir versuchen, soweit technisch sinnvoll, eine Probebearbeitung an einer verdeckten oder unauffälligen Stelle der Hauptware durchzuführen (z.B. Innensaum, Etikettenbereich, Rückseite). Der Auftraggeber stimmt dieser Probebearbeitung mit Auftragsannahme zu.
2. Ist eine Probebearbeitung technisch nicht durchführbar oder nicht sinnvoll, ist der Auftraggeber verpflichtet, uns vor Auftragsannahme auf alle besonderen Materialeigenschaften hinzuweisen (insbesondere wasserabweisende oder atmungsaktive Beschichtungen, Spezial-Imprägnierungen, Lackierungen oder Folierungen, empfindliche Beschichtungen wie Soft-Touch oder Gummi-Coating, sowie Materialzusammensetzung bei Spezialfasern).
3. Bei Markenware mit Stückwert ab 100 € können wir vor Auftragsannahme eine schriftliche Risikoübernahme des Auftraggebers verlangen. Verweigert der Auftraggeber diese, sind wir berechtigt, den Auftrag abzulehnen.
4. Bei Bearbeitung trotz fehlender oder unvollständiger Materialinformation des Auftraggebers erfolgt diese auf seine alleinige Gefahr.

Wir empfehlen weiters, hochwertige Kundenware durch eine entsprechende Sach- oder Transportversicherung des Auftraggebers abzusichern.

(7) Elektronische Geräte – Funktionsausschluss

Bei elektronischen Geräten (insbesondere Notebooks, Laptops, Tablets, Smartphones, sonstiger Elektronik) übernehmen wir keinerlei Haftung für:

• Funktionsstörungen, die nach der Bearbeitung auftreten;
• Datenverlust auf den Geräten;
• Verlust der Herstellergarantie durch die Bearbeitung;
• Einwirkungen auf interne Komponenten durch Hitze, Vibration oder elektrostatische Aufladung.

Der Auftraggeber bestätigt mit der Auftragsannahme, vor der Übergabe alle Daten gesichert und etwaige Garantieauswirkungen mit dem Hersteller abgeklärt zu haben.

(8) Abholung, Mängelrüge und Verwahrung

Bearbeitete Kundenware ist nach Mitteilung der Fertigstellung unverzüglich abzuholen oder zur Versendung freizugeben. Sichtbare Mängel sind binnen 3 Werktagen ab Erhalt schriftlich anzuzeigen.

Wird die Ware nicht binnen 30 Tagen nach Fertigstellungsmitteilung abgeholt, sind wir nach vorheriger schriftlicher Erinnerung berechtigt, ein angemessenes Lagerentgelt zu verrechnen. Bei Nichtabholung über 6 Monate sind wir – nach erfolgloser Erinnerung – berechtigt, die Ware zur Deckung unserer Ansprüche zu verwerten oder fachgerecht zu entsorgen.

(9) Verhältnis zu Verbrauchern

Gegenüber Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) gelten die in dieser Klausel enthaltenen Haftungsbeschränkungen nur insoweit, als sie nach österreichischem Recht zulässig sind. Eine Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden und im Rahmen des Produkthaftungsgesetzes bleibt unberührt.

§ 10 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers. Bei Geschäften mit Verbrauchern gilt der Eigentumsvorbehalt nur, soweit gesetzlich zulässig.

§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern (im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes) steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Details sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

§ 12 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei Verbrauchergeschäften beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre ab Lieferung.

Offensichtliche Mängel sind unverzüglich nach Erhalt der Ware schriftlich zu rügen. Gegenüber Unternehmern gilt die kaufmännische Rüge- und Untersuchungspflicht gemäß § 377 UGB.

§ 13 Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Im Übrigen ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, indirekte Schäden oder mittelbare Folgeschäden ist gegenüber Unternehmern ausgeschlossen.

Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht im Rahmen einer durch das Konsumentenschutzgesetz geschützten Rechtsposition gegenüber Verbrauchern.

§ 14 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

§ 15 Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 16 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht in 7000 Eisenstadt.

§ 17 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: 20. April 2026